Um agente é um membro da sua equipe de comunicação com o cliente no Matec Chat. Os agentes poderão visualizar e responder às mensagens dos seus clientes.

Para adicionar agentes à sua conta do Matec Chat, você pode navegar em Configurações > Agentes.

Você será redirecionado para a página de gerenciamento de Agentes,conforme mostrado abaixo. Seu nome será listado por padrão como Administrador. Os administradores podem acessar todo os recursos do Matec Chat habilitados para sua conta, incluindo as Configurações.

Clique no botão "Adicionar Agente" no canto superior direito.

Uma janela aparecerá onde você poderá inserir os detalhes do agente, como nome, função e endereço de e-mail.

Clique no botão "Adicionar Agente" para confirmar. Você verá uma mensagem "Agente adicionado com sucesso" Esse agente será cadastrado na sua página de gerenciamento de agentes.

Como modificar ou excluir um agente?

Passo 1. Abra a lista dos seus agentes em Configurações > Agentes. Localize o agente que deseja editar. Clique no botão "Editar" (ícone de lápis) se deseja editá-lo. Clique no botão "Excluir" (ícone de cruz vermelha) se desejar excluí-lo.

Passo 2. Se estiver editando as informações do agente, você verá um modal com informações pré-preenchidas. Você pode aditar o nome do agente e sua função. Clique em "Editar Agente" para salvar as alterações. Clique em "Cancelar" se desejar descartar as alterações.